ABD sağlık bakım sisteminde hasta portalleri hızla belirginleşen teknolojilerden birisidir. Portaller doktorların hastaları ile yüz yüze ziyaretler dışında da etkileşim kurmalarını , test sonuçlarını kolayca paylaşmalarını, randevu planlaması yapabilmelerini sağlar. Bazı elektronik hasta kaydı sistemleri hasta portalleri ile entegre olarak geliştirilmektedir. 

Hasta-doktor iletişimine ilişkin geçen yıl birinci basamak hekimleri ile görüşen rastgele 430 hasta üzerinde yapılan bir çalışmada elde edilen kritik bulgular şu şekildedir;

• Hastaların yaklaşık %40’ı birinci basamak hekimlerinin hasta portal sistemi olduğunu bilmemektedirler.
• Hastaların yarıdan fazlası, randevu sonrası doktorlarının kendilerini takip etmediğini bildirmiştir. Takip edenlerin ise yalnızca %9.1’i bu işlemi hasta portali aracılığıyla gerçekleştirmiştir.
• Toplamda, hastaların öncelikle randevu alma vasıtası telefondur. Ancak 18-24 yaş grubunda online takvim kullanımı tercih edilmektedir.
• Hastaların % 42.7’si test sonuçlarını telefonla almayı tercih etmektedir. %18.1’i e-postayı, %14.1’i online mesajları tercih etmektedir.

ABD’deki anlamlı kullanım (meaningful use) özendirme politikaları elektronik ortamda hastaların süreçlere dahil edilmesini ve entegre elektronik hasta kayıt sistemleri geliştirilmesini özendirmektedir. Hasta-doktor ilişkisinde hasta portallerinin giderek artacağı öngörülebilir.

Kaynak: Study: How Patients Want to Communicate with Their Physician