“HIMSS Physician Community EHR Usability Pain Point Survey” 12 Haziran 2014 tarihinde yayımlandı. Araştırmada belirlenen sorun sahaları aşağıda özetlenmiştir:

• Klinik veri özetleri: Çok fazla “tıklama” gerektirmesi, veri organizasyonu ve yerlerinde karışıklıklar, kullanıcıya özel hale getirememe, eğilimleri takip etmede sorun yaşanması.
• Klinik karar destek: Duruma uygun olmayan uyarılar, uyarılarda süzme ve özelleştirme yapılamaması, geçersiz kılınan uyarıların tekrar etmeye devam etmesi, uyarı zamanlamasının iş akışını kesmesi. 
• Doktor dokümantasyonu: Çok fazla “tıklama”, şablonların veri kalitesini bozması, yapılandırılmış dokümanlarla süreçler arasında uyumsuzluk, 
• Bilgisayarlı talimat girişi: Girdi için doktorun aşırı zamanını gerektirmesi, talimat tamamlanmazsa çoklu onay mesajlarının gelmesi, zaman içerisinde yada farklı hizmet sağlayıcılar arasında talimatların takip edilememesi, 
• Reçeteleme ve ilaç kayıtlarının tutarlılığının sağlanması: e-reçete kontrollü maddeler yeteneğinin olmaması, yanlış reçete verisi, kombine ilaç giriş ve kayıt tutarlığının sağlanamaması.
• Hizmet sağlayıcılar arası iletişim: farklı sistemler arası veri iletişiminin mümkün olamaması, aynı sistem içerisinde  diğer hizmet sağlayıcılara mesaj gönderme sorunları, farklı hizmet sağlayıcılar arasında talimat akışını yönetme sorunu.
• Hizmet sağlayıcı hasta iletişimi: Hastalarla yüz yüze iletişimin bozulması, sözel olmayan bulguların atlanması ve hasta ile duygusal bağlantının kalkması, güvenli elektronik iletişim gerekliliğine dayalı idari yük.   
• İdari yük: İdari belgeler klinik iş akışını kesmekte, klinik sonuçları takip edememe, genellikle klinik uygulamada saçma kuralların özelleştirilmesine yetersizlik.

American Medical Association (AMA), kullanım sorunlarına yönelik olarak, anlamlı kullanım programında, elektronik sağlık sistemi sertifika sürecinin parçası olarak genişletilmiş kullanıcı testlerini de içeren reformu önermektedir. Konuyla ilgili daha kapsamlı değerlendirmeler için aşağıdaki kaynağa başvurulabilir. 

Kaynak: The 2014 HIMSS Physician Community EHR Usability Pain Point Survey